Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de julio de 2025

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.supraleads.io (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Supraleads LLC (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio en 1150 Northwest 72nd Avenue, Ste 455, #786, Miami, FL 33126, Estados Unidos, y correo electrónico de contacto info@supraleads.io.

El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos, implica la aceptación expresa de los presentes Términos.

1. Objeto del Sitio Web y servicios ofrecidos

La EMPRESA ofrece servicios digitales orientados a empresas, tales como:

• Generación de leads B2B cualificados
• Campañas de prospección en frío (email outreach)
• Configuración técnica de dominios, cuentas y secuencias
• Servicios de consultoría en marketing outbound

La información detallada sobre cada servicio, características, precio y condiciones específicas se encuentra en el Sitio Web o se facilita al cliente antes de su contratación.

2. Proceso de contratación

El usuario interesado en contratar los servicios deberá:

• Completar el formulario de contacto o agendar una llamada
• Recibir una propuesta comercial personalizada o seleccionar un plan publicado en el Sitio Web
• Aceptar expresamente las condiciones enviadas y realizar el pago correspondiente

La contratación será efectiva una vez confirmado el pago y enviado el comprobante, momento en el cual se iniciará la prestación del servicio contratado.

3. Precios, pagos y facturación

Los precios pueden expresarse en euros (€) o dólares americanos ($), salvo que se indique lo contrario, y no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán detallados en la factura según corresponda.

Los pagos se realizan por adelantado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o plataformas de pago autorizadas por la EMPRESA.

La EMPRESA emite factura electrónica una vez recibido el pago.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al contratar
• Colaborar en la ejecución de los servicios (acceso a herramientas, validación de datos, etc.)
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas

La falta de colaboración o el incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar la entrega de resultados, sin que ello implique responsabilidad para la EMPRESA.

5. Obligaciones de la EMPRESA

La EMPRESA se compromete a prestar los servicios contratados de forma profesional y diligente, de acuerdo con las características descritas en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

6. Cumplimiento de Garantías

La EMPRESA garantiza resultados mínimos específicos, en este caso 10 clientes potenciales al mes. No se garantiza el cierre de ventas o contratos por parte de los leads generados.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales entregados al cliente (listas de leads, copies, configuraciones, etc.) son de uso exclusivo del cliente que los ha contratado y no podrán ser cedidos, reproducidos o redistribuidos sin autorización expresa de la EMPRESA.

8. Limitación de responsabilidad

La EMPRESA no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso o interpretación de los leads generados
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Fallos técnicos de terceros proveedores (herramientas de email, dominios, hosting, etc.)

9. Política de reembolsos y garantías

La EMPRESA presta servicios personalizados que requieren trabajo previo de configuración, validación y ejecución. Por esta razón:

• No se aceptan devoluciones una vez iniciado el servicio.
• El cliente tiene derecho a desistir solo antes del inicio de la prestación si no se ha realizado ninguna configuración ni entregado material.
• En caso de detectar errores imputables a la EMPRESA (por ejemplo, datos evidentemente erróneos, leads duplicados en más del 10 %, etc.), el cliente podrá solicitar una revisión y sustitución parcial del servicio, pero no un reembolso económico.
• Cualquier garantía de rendimiento o volumen de leads deberá constar expresamente por escrito en el acuerdo comercial.

10. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Dado que los servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales (B2B), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores bajo la legislación europea.

11. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en el Estado de Florida (EE.UU.), sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios conforme a la legislación de su país de residencia.

Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del condado de Miami-Dade, Florida, salvo que una ley imperativa establezca otro foro aplicable.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con la EMPRESA en el correo electrónico: info@supraleads.io